Livraison de vos commandes

Une préparation soignée de chaque commande

Au Rucher de la Salamandre, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'expédition de nos produits. Chaque commande est préparée avec attention afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.

Expédition des produits de la ruche

Nos miels et autres produits de la ruche sont soigneusement conditionnés avant leur expédition. Les commandes sont expédiées après validation du paiement et préparation du colis, selon le mode de livraison choisi.

Livraison des reines

Les reines vierges et reines fécondées peuvent être expédiées dans le respect des conditions nécessaires à leur transport, conditionnées en cagette de transport Nicot. Les envois sont réalisés selon les disponibilités de production et les conditions météorologiques afin de garantir leur qualité à l'arrivée.

Cellules royales : retrait sur l'exploitation uniquement

Les cellules royales sont exclusivement disponibles en retrait sur l'exploitation. Afin de préserver leur intégrité et leur viabilité, aucune expédition ni livraison ne sont proposées pour ce type de produit.

Le client sera contacté afin de convenir d'une date et d'un horaire de retrait.

Essaims : retrait sur l'exploitation uniquement

Les essaims sont exclusivement disponibles en retrait sur l'exploitation. Pour des raisons de sécurité, de bien-être des abeilles et de qualité, aucune livraison ni expédition d'essaims n'est proposée.

Le retrait s'effectue uniquement sur rendez-vous.

Délais de préparation

Les délais de mise à disposition ou d'expédition peuvent varier en fonction :

• Des conditions météorologiques ;

• Du développement des colonies ;

• Des disponibilités de production ;

• Des contraintes saisonnières liées à l'activité apicole.

Les dates communiquées sont données à titre indicatif et peuvent être ajustées en fonction des aléas naturels.

Réception des commandes

Nous invitons nos clients à vérifier l'état de leur colis dès réception. En cas de problème constaté lors du transport, merci de nous contacter dans les meilleurs délais.

Besoin d'informations ?

Pour toute question concernant la livraison, l'expédition ou le retrait de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous renseigner.

Le Rucher de la Salamandre
Des abeilles élevées avec passion, des produits de qualité récoltés avec soin. 🐝🍯

Conditions particulières concernant les reines

Les reines sont expédiées avec le plus grand soin dans des emballages adaptés à leur transport. Malgré toutes les précautions prises, le transport d'êtres vivants comporte des risques indépendants de notre volonté.

Réception des reines

Le client est tenu de vérifier l'état de la reine dès réception du colis. Toute anomalie devra être signalée dans un délai maximum de 24 heures après la livraison.

Toute demande devra être accompagnée de photographies claires et exploitables permettant de constater l'état de la reine et de sa cage de transport.

Garantie et remplacement

Sauf souscription à l'option « Assurance Remplacement » lors de la commande, aucun remplacement ni remboursement ne pourra être accordé en cas de réception d'une reine morte ou détériorée à l'arrivée.

Les clients ayant souscrit à l'option « Assurance Remplacement » pourront bénéficier d'un remplacement de la reine concernée, sous réserve :

• D'avoir signalé le problème dans les 24 heures suivant la réception ;
• De fournir des photographies permettant de constater le décès ou l'état anormal de la reine ;
• Que les éléments transmis permettent de confirmer que le problème est survenu avant l'introduction de la reine dans la colonie.

Le remplacement sera effectué selon les disponibilités du moment. Les frais de réexpédition pourront être pris en charge selon les conditions de l'assurance souscrite.

Exclusion de garantie

Aucune garantie ne couvre :

• Le rejet de la reine par la colonie ;
• La perte ou la mort de la reine après son introduction ;
• Une mauvaise manipulation lors de l'introduction ;
• Le non-respect des consignes d'introduction ;
• Les problèmes survenant après la réception du colis.

L'introduction et l'acceptation d'une reine dépendant de nombreux facteurs propres à chaque colonie, le Rucher de la Salamandre ne pourra être tenu responsable des incidents intervenant après la livraison et la réception de la reine.